Akár fontolgatja, hogy kipróbál egy új Petco kutyaeledelt, vagy a közelmúltban problémái voltak a vásárolt táplálékkal, felmerülhet a kérdés, hogy az üzlet elfogad-e visszaküldést. A kutyaeledel meglehetősen drágává válhat, és ha az eledel így vagy úgy nem jön be kutyájának, akkor biztosan vagy vissza akarja kapni a pénzét, vagy kicseréli egy másik ételre.
A jó hír az, hogy a Petco elfogadja a kutyaeledel visszaküldését és cseréjét. Az alábbiakban áttekintjük a cég visszaküldési politikáját, és tájékoztatjuk Önt arról, hogy mi a legjobb módja vissza.
A Petco kutyaeledelre vonatkozó visszaküldési szabályzata
A Petco vásárlások visszaküldési feltételei kényelmesek és egyszerűek. A cég kijelenti, hogy ha nem 100%-ban elégedett Petco vásárlásával, 30 napon belül visszaküldheti azt bármely Petco telephelyére, és visszakaphatja a teljes árát, ha rendelkezik a vásárlást igazoló bizonylattal.
Fontos megőrizni a nyugtát, legyen az nyomtatott vagy e-mailben elküldött, mivel a vásárlást igazoló bizonylat nélkül visszaküldött kutyaeledel nem jogosult. Ezenkívül a 30 napos időszakon kívüli visszaküldéseket még a vásárlást igazoló bizonylattal sem fogadjuk el.
Ez a visszaküldési politika nem csak a kutyaeledelre vonatkozik, hanem a legtöbb egyéb Petco boltban vagy online vásárlására is. A Petco fenntartja a jogot a visszaküldés korlátozására, függetlenül az átvételtől. Az egyetlen vissza nem térítendő tétel a jelenlegi szabályzat szerint a sós vízi élőlények vásárlása és a szolgáltatások, például az ápolás vagy a kutyakiképzés.
Online vásárlások visszaküldése
Fontos lehet azon tűnődni, hogy a közvetlenül az otthonába szállított online vásárlás visszaküldése ugyanazon feltételek hatálya alá tartozik-e, és ez biztosan így van. A visszaküldési politika továbbra is érvényes az online vásárlásokra, de ebben az esetben többféleképpen is visszaküldheti.
Vissza az üzletbe
Ha a kutyaeledelét közvetlenül a Petco.com webhelyről vásárolta, lehetősége van arra, hogy az eleséget közvetlenül a közeli Petco üzletbe küldje vissza teljes visszatérítésért (vagy cseréért), ha az az eredeti szállítási dátumtól számított 30 napon belülre esik. a termékről. Ezt az információt az e-mailben találja.
A Petco alkalmazáson keresztül online vásárolt vásárlások a Rendelési előzmények alatt is megtekinthetők. Az üzletbe való visszatérés teljesen ingyenes, és ez a legjobb módja a további szállítási költségek elkerülésének.
Szállítás vissza
Ha nincs időd, vagy messze vagy a Petco bolttól, vissza is küldheted a kutyaeledelt a cégnek. A megrendelések postai úton 30 napon belül visszaküldhetők a Petco Fulfillment Centerbe. Ebben az esetben szállítási költséget számítunk fel.
Ha bármilyen kérdése van a kutyaeledel vagy egyéb termékek Petcóhoz történő visszaszállítására vonatkozó online visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, további segítségért forduljon azÜgyfélszolgálathoz. Az online visszaküldési folyamat során utasítják Önt, hogy hova küldje az ételt.
A visszaküldési folyamat
A kutyaeledel visszaküldéséhez vagy cseréjéhez a Petco-nál a következőkre lesz szüksége, hogy jogosult legyen. Ha nem rendelkezik az alábbiakkal, vagy a bevallása a 30 napos időszakon kívül esik, akkor nem tudja kitölteni a bevallást.
- Érvényes állami igazolvány- A Petco-nál történő visszaküldés feldolgozásához érvényes, államilag kibocsátott személyazonosító okmányt kell bemutatnia. Ha nem tud érvényes személyi igazolványt megadni, akkor nem tudja teljesíteni a bevallást. Az azonosítót beszkenneljük, és megosztjuk a Petco csalásmegelőzési szolgáltatóival. Erről a petco.com adatvédelmi szabályzatában talál további információt.
- Nyomtatott nyugta – Ha van nyomtatott nyugtája az eredeti vásárlásról, akkor érvényes személyi igazolványával együtt bemutathatja a nyugtát a regisztrációnál. vagy kicseréli a kutyaeledelét. Az üzlet elfogadja az online vásárláshoz mellékelt e-mailes nyugta nyomtatott példányát vagy papíralapú nyugtát is.
VAGY
Vásárlási visszaigazolás e-mailben – Ha nem rendelkezik a nyugta kinyomtatott példányával, ne aggódjon, csak legyen elérhető okostelefonja, hogy mutassa a vásárlást igazoló bizonylatot, amelyet a címre küldtek. az e-mail fiókod. Az üzletben történő kijelentkezéskor érdemes e-mailes nyugtát választani, arra az esetre, ha elveszítené a papírpéldányt. Ha online vagy a Petco alkalmazásban vásárolt, egyszerűen lépjen a „Rendelési előzmények” oldalra, és közvetlenül onnan gyűjtse ki az információkat.
Pénz visszaszerzése
Miután bemutatta érvényes személyazonosító okmányát és a vásárlást igazoló dokumentumot, a pénz visszafizetésének módja a fizetési módtól függ.
Hitel- vagy betéti kártya:Ha az üzletben vásárolt hitel- vagy betéti kártyával, akkor azt közvetlenül a számlára utalhatja vissza. Ez vonatkozik az üzletben és az interneten leadott rendelésekre. Ha a kutyaeledelt az üzletben vásárolta, feltétlenül hozza magával a fizetéshez használt kártyát.
Készpénz: Ha az üzletben vásárolt készpénzzel, akkor a teljes készpénzt visszatérítjük.
Csekk: Ha csekkel fizetett, a visszatérítést készpénzben visszaküldjük Önnek. Ha az üzletben nem áll rendelkezésre készpénz, céges csekket állítanak ki Önnek.
PayPal: A PayPal-fiókjával online leadott rendelések eredményeként a pénz visszakerül a PayPal-számlájára.
Csere: A csere a visszaküldéshez hasonlóan működik. Érvényes személyi igazolványra és az eredeti vásárlást igazoló dokumentumra lesz szüksége, ha a kutyaeledelt a teljes ár visszatérítéséért szeretné visszaküldeni, vagy másik termékre cseréli.
Vényköteles élelmiszerek visszaküldése
Ne feledje, hogy a vényköteles kutyaeledeleket nem lehet visszavinni a Petco üzletébe. Bármilyen vényköteles élelmiszert vissza kell juttatni a Petco.com elosztóközpontba a megrendelésben kapott eredeti csomagolószelvénnyel. A vényköteles élelmiszerek visszatérítését amint az elosztóközpont megkapta, feldolgozzuk. A cég a következő címet adta meg az ilyen típusú visszaküldéshez:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Gyakran Ismételt Kérdések a kutyaeledel-visszaküldéssel kapcsolatban
Ha további kérdései vannak a kutyaeledel Petcónak történő visszaküldésével kapcsolatban, itt talál néhány választ a leggyakrabban feltett kérdésekre:
Visszavihetek egy kinyitott zacskó kutyaeledelt?
Igen, egy felbontott kutyaeledel zacskót visszaküldhet a Petcónak, de ne próbáljon meg egy üres zacskó kutyaeledelt visszaküldeni a Petcónak. Függetlenül attól, hogy kutyája egyszerűen nem szereti az eleséget, nem fogadta jól a tápszert, vagy a csomagolással vagy magával a táplálékkal volt gond, nem lesz gond a felbontott termék visszaküldésével, ha bemutatja a vásárlást igazoló dokumentumot. és 30 napon belül fejezze be a visszaküldést.
Visszaküldhetem a konzerv vagy friss kutyaeledelt a Petcónak?
Igen, konzerv és friss kutyaeledel visszaküldhető. A kutyaeledel visszaküldése nem csak a száraz tésztafélékre korlátozódik. Ismét csak ügyeljen arra, hogy kéznél legyen a nyugta, és dolgozza fel a visszaküldést a 30 napos időtartamon belül.
Van mód a kutyaeledel visszaküldésére nyugta nélkül?
Nem, ha nincs másolata a nyugtáról, nem tudja feldolgozni a kutyaeledel vagy más áru visszaküldését a Petcónak. Bemutathat nyomtatott bolti nyugtát, nyomtatott e-mail másolatot, vagy akár a vásárlást igazoló dokumentumot is bemutathatja, ha megmutatja a csapattagnak az e-mailes visszaigazolását vagy a rendelési előzményeket a Petco alkalmazásban.
Mit csinál a Petco a visszavitt kutyaeledel?
Az, hogy a Petco mit csinál a visszaküldött élelmiszerekkel, az üzlet szabályzatától függően változhat. A felbontott élelmiszerek nem értékesíthetők tovább, és a szabályzattól és a visszaküldés okától függően vagy adományozzák, vagy megfelelően ártalmatlanítják. Ha a kutyaeledel bontatlan és eredeti csomagolásban van, visszatehető a polcra és eladható. Ez is üzletenként változhat.
Befolyásolja-e a visszatérés a baráti jutalmakat?
Igen, ha Pals Rewards pontokat kapott egy visszaküldött vagy kicserélt vásárlásért, ezeket a pontokat levonjuk a Pals Rewards-ból. A vállalat azt is kijelenti, hogy „ha a Pals Rewards tagja visszaküldi a Pals Rewards dollárral vásárolt árut, az áru visszaküldött értéke csak az eredetileg felszámított készpénz vagy hitel teljes összegével egyenlő. Az eredeti tranzakcióhoz felhasznált Pals Rewards dollárokat, pontokat és/vagy kuponokat nem írjuk vissza a tagnak.”
Következtetés
A kutyaeledelt visszaküldheti a Petcónak, hacsak nem vényköteles ételről van szó. A Petco kutyaeledel-visszaküldési szabályzata lehetővé teszi a kutyaeledel visszaküldését, akár felbontva, akár bontatlanul, az eredeti vásárlástól számított 30 napon belül a teljes ár visszatérítéséért vagy cseréjéért. Kutyaeledelre vagy bármely más árucikkre nem lehet visszaküldeni vagy cserélni nyugta nélkül.
A visszaküldéshez érvényes, államilag kibocsátott személyi igazolványt és a vásárlást igazoló dokumentumot kell bemutatnia. A vásárlást igazoló dokumentumnak az eredeti nyomtatott nyugtának vagy e-mailben vagy a Petco alkalmazáson belüli megrendelés visszaigazolásának kell lennie. Ez a visszaküldési szabályzat online és bolti vásárlás esetén is érvényes. Az online vásárlások visszaküldése történhet az üzletben vagy a termék visszaszállításával a Petco-hoz.
