Értékelési összefoglaló
A Chewy és a PetSmart ádáz riválisok az állatellátó cégek világában. Mindkettő azon dolgozik, hogy széles termékválasztékot biztosítson, miközben tisztességes árakat és kényelmes vásárlási lehetőségeket kínál. A Chewy egy kizárólag online szolgáltatást nyújtó cég, és kiválóan nyújtja ezt a szolgáltatást, mivel ez az egyetlen céljuk. Másrészt a PetSmart rengeteg szolgáltatást kínál, ami sokkal inkább egyablakos szolgáltatást nyújt.
Mindkét üzlet joggal igen népszerű az állatbarátok körében. Gyakori értékesítésük és szezonális termékváltásaik vonzereje mindkét vállalatot relevánsnak és versenyképesnek tartja. Gyors szállítási lehetőségeket kínálnak, a PetSmart pedig még aznapi házhozszállítást és az üzletekben történő átvételt is kínálja, hogy termékei gyorsan eljussanak.
Chewy arra törekszik, hogy termékeket kínáljon mindenféle háziállattal rendelkező emberek számára, még az állatokat is, például sertéseket és csirkéket. A PetSmart örömmel kizárólag a kisméretű állati termékekre összpontosít, és kutyákat, macskákat, hüllőket, halakat és egyéb kis állatokat szolgál ki. Mindkettőben tóápolási termékek találhatók, bár a Chewy választéka szélesebb.
Egy pillantásra
Nézzük meg az egyes termékek legfontosabb pontjait.
Rágós
- Kényelmes online vásárlás
- Szállítás bárhová az Egyesült Államokon belül
- Nagy termékválaszték
- Gyakori eladások és ajánlatok
- A legtöbb állat ápolására szolgáló termékeket szállít
PetSmart
- Online és személyes vásárlási lehetőségek
- Szállítás bárhová az Egyesült Államokon belül, valamint aznapi kiszállítás és átvétel
- Nagy termékválaszték
- Gyakori eladások és ajánlatok
- A legtöbb kisállat ápolására szolgáló termékeket szállít
Chewy áttekintése:
Szállítás
Chewy gyorsan az Egyesült Államokban a kisállat-kellékek egyik legkeresettebb termékévé nőtte ki magát. Gyors szállítást kínálnak ingyenes 1–3 napos kiszállítással 49 USD feletti rendelések esetén, és bárhová kiszállíthatják az Egyesült Államokon belül. Sajnos nem szállítanak Alaszkára, Hawaiira, Puerto Ricóba, APO-címekre vagy nemzetközi címekre.
Termékválasztás
Mindenhez szállítanak kelléket, a macskáktól és kutyáktól a lovakig és a sertésig. A tavak gondozásához és karbantartásához is rendelkeznek kellékekkel. A Chewy fantasztikus kellékforrás, amellyel minden házi kedvencét, valamint az udvarában élő vadon élő madarakat és mókusokat gondozhatja.
Vannak, akik kihívást jelentenek a nemrégiben kiárusított, igény szerinti termékek rendelése, de a Chewy félretette a termékeket, hogy megfeleljen azon ügyfelek igényeinek, akiknél automatikus szállítási rendelés van beállítva, így Ön nem függőben marad a szükséges termékek, például állateledel nélkül.
Ügyfélszolgálat
Chewy büszke a kiváló ügyfélszolgálatra, és köztudottan ajándékokat és képeslapokat küldenek vásárlóiknak egy kisállat elvesztése után, az ünnepek alatt vagy egy kisállat születésnapján. Ügyfélszolgálatuk chaten, e-mailben és telefonon is elérhető, így rengeteg lehetőséget kínál a termékekkel vagy rendeléseivel kapcsolatos kérdésekkel vagy aggályaikkal kapcsolatban.
Fizikai helyek
A Chewy jelenleg nem kínál bolti vásárlási lehetőségeket. Ez lehetővé teszi számukra, hogy az online megrendelések teljesítésével kapcsolatos folyamatokra összpontosítsanak, hogy az ügyfelek időben megkapják a tételeiket. Ez azt jelenti, hogy ha az utolsó pillanatban kifogy egy termékből, előfordulhat, hogy egy helyi állatkereskedésbe kell mennie, miközben a Chewy rendelés megérkezésére vár.
Profik
- Gyors szállítás ingyenes kiszállítással 49 USD feletti megrendelés esetén
- Szállítás bárhová az Egyesült Államokon belül
- Kis és nagy állatok számára kellékeket szállít
- Termékeket félretesz az automatikus szállítási rendelések teljesítéséhez
- Remek ügyfélszolgálat
- Teljesen az online rendelések teljesítésére összpontosítva
Hátrányok
- Nem szállítható az Egyesült Államokon kívülre
- A keresett termékek hajlamosak az elkelésre
- Nincsenek fizikai helyek
35% KEDVEZMÉNY a Chewy.com oldalon
+ INGYENES kiszállítás az állateledelre és -kellékekre
Az ajánlat beváltása
A PetSmart áttekintése:
Szállítás
A Chewyhez hasonlóan a PetSmart is csak az Egyesült Államokon belül tud szállítani, és nem tudja kiszolgálni az ügyfeleket nemzetközi vagy alaszkai, hawaii, Puerto Ricó-i vagy APO-címmel. Ingyenes szállítást kínálnak 49 USD feletti rendeléseknél, és a legtöbb területen a PetSmart aznapi kézbesítést kínál a DoorDash-en keresztül. Útszéli átvételi lehetőséget is kínálnak.
Termékválasztás
A PetSmart középpontjában a kisméretű állatok állnak, így náluk szállítanak minden kelléket, amelyre a macskáknak, kutyáknak, hüllőknek, halaknak és más kis állatoknak szüksége van. Nincsenek készleteik haszonállatok vagy lovak számára. Vannak tókészleteik, de a tóellátási termékeik korlátozottak, és kevésbé átfogóak, mint a Chewyé.
Ügyfélszolgálat
Ez a cég 1986 óta létezik, és a rossz ügyfélszolgálattal nem jutottak idáig. A PetSmart keményen dolgozik, hogy kiváló ügyfélszolgálatot biztosítson, és problémamentes visszaküldést biztosít az üzletekben és az interneten. Együttműködnek a helyi mentőszolgálatokkal és menhelyekkel is, hogy örökbe fogadják az állatokat, és jótékonysági szervezetekkel dolgoznak az állatok ellátásában, ami a PetSmart elkötelezettségét mutatja a közösségek iránt.
Fizikai helyek
A PetSmart körülbelül 1500 fizikai üzlettel rendelkezik, így soha nem lehet túl messze a PetSmart üzlettől, ha az Egyesült Államokban tartózkodik. A személyes és az online vásárlás lehetőségei sokak számára teszik elérhetőbbé termékeiket, és lehetővé teszi, hogy gyorsan elfusson az üzlet mellett, hogy az utolsó pillanatban megkapja a dolgokat. Vagy még jobb, ha a termékeket közvetlenül a bejárati ajtódhoz szállítják!
Profik
- Ingyenes szállítás 49 USD feletti rendelés esetén
- Aznapi kiszállítás és átvétel
- Kis állatok számára kellékeket szállít
- Remek ügyfélszolgálat
- Együttműködik jótékonysági szervezetekkel az állatokért
- 1, 500 fizikai hely és online rendelési lehetőség
Hátrányok
- Nem szállítható az Egyesült Államokon kívülre
- Nem szállít kelléket nagytestű állatok számára
- Korlátozott tókészlet
Mi a különbség köztük?
Szállítás
Edge: PetSmart
Majdnem döntetlen a Chewy és a PetSmart között, ami a szállítást illeti, de a PetSmart némileg előrébb tart az aznapi házhozszállítás és a járda melletti átvételi lehetőség miatt. A fizikai üzlethelyiségek lehetővé teszik a PetSmart számára, hogy gyorsabb szállítást biztosítson több ember számára.
Ár
Ége: Rágós
A PetSmart és a Chewy árai közel hasonlóak, de a Chewy nyeri ezt a kategóriát, mivel termékeik rendszeresen olcsóbbak. Mindkét üzlet rendszeresen kínál árukat, és olyan ajánlatokat kínál, amelyek megfizethetőbbé teszik a drága termékeket. A Chewy-nek kevesebb rezsiköltsége van a termékeihez, mivel nem szállítják a raktárakból az üzletekbe, ahol az alkalmazottak fizetést kapnának azért, hogy a termékeket a polcokra helyezzék. Egyes Chewy termékek akár 20%-kal olcsóbbak, mint a PetSmart, bár az alapárak általában nagyon hasonlóak.
Termékválasztás
Ége: Rágós
Ha szóba kerül, a Chewy több terméket szállít, mint a PetSmart. Szélesebb fókuszúak, és kis- és nagytestű állatok számára is vannak kellékeik, míg a PetSmart termékválasztéka csak a kisállatok kiszolgálására koncentrálódik. A Chewy kínálata még a kis állatok birodalmában is sokkal nagyobb, mint amit a PetSmart kínál.
Kényelem
Edge: PetSmart
Mivel olyan sok fizikai hely létezik, a PetSmart ezzel a kényelmi kategória egyértelmű győztese. Ha szüksége van egy utolsó pillanatban készült tárgyra, futtassa a PetSmart-tal, és megragadhatja. Sajnos a Chewy nem tud lépést tartani ezzel a kényelemmel, mivel nincsenek személyes üzleteik. A Chewy nem tud aznapi szállítási vagy átvételi lehetőséget biztosítani a fizikai helyek hiánya miatt.
Amit a felhasználók mondanak
Megvizsgáltuk, mit mondanak az emberek a Chewyről és a PetSmartról, hogy segítsünk eldönteni, melyik üzlet felel meg jobban az Ön igényeinek. Mindkét cég nyakon áll az általuk nyújtott szolgáltatások és termékek tekintetében, bár a PetSmart a kényelem és a szállítási lehetőségek tekintetében előrébb tartja a Chewyt, míg a Chewy gyakran alacsonyabb árakat biztosít.
A vásárlók lelkesednek a PetSmart olyan termékválasztékáról, mint az akváriumdekoráció és a kisállatjátékok. Egy vásárló még a PetSmartot is remek helynek tartja, ahol „gyakorlatilag mindent” beszerezhet, ami a kisállatok gondozásához szükséges. A személyzetet általában kedvesnek és segítőkésznek találják, bár ez alól van néhány kivétel. Az ügyfélszolgálatot összességében nagyon dicsérik, és a legtöbben elégedettek vele.
A Chewy esetében az ügyfelek rendszeresen megbeszélik az alkalmazottak által nyújtott kiváló ügyfélszolgálatot. A termékek nagy választéka és a méltányos árak forró téma a Chewy-értékelésekben, és a legtöbb embert lenyűgözik a terméklehetőségek és az összességében alacsonyabb árak, amelyeket a Chewy-nél találnak, mint a többi nagy állatkereskedésben.
Az általános konszenzus a Chewy és a PetSmart között az, hogy sokan boldogabbnak tűnnek a Chewy-vel, mint a PetSmarttal. Ez részben a PetSmart által kínált kiterjesztett szolgáltatásoknak köszönhető, mint például az ápolás és a beszállás, ami több lehetőséget nyit meg az emberek számára, hogy elégedetlenek legyenek a szolgáltatással. Ezzel szemben a Chewy csak termékeket kínál az ügyfeleknek, további szolgáltatásokat nem nyújt, ami azt jelenti, hogy ha az emberek elégedettek a termékekkel, a választékkal és az árakkal, akkor valószínűleg elégedettek lesznek a céggel.
Következtetés
Lehet, hogy a Chewy nem minden kategória egyértelmű győztese, de a PetSmarttal összehasonlítva az összesített győztes. A Chewy több terméket kínál több állat számára, általában alacsonyabb áron, mint a PetSmart. Fantasztikus ügyfélszolgálatot és gyors szállítást kínálnak, bár aznapi kézbesítést vagy átvételt nem tudnak biztosítani.
A PetSmart vonzereje abból a kényelemből fakad, hogy olyan sok fizikai bolt található, valamint aznapi szállítási és átvételi lehetőség. Ügyfélszolgálatuk elsőrangú, de magasabb áraik és kisebb termékválasztékuk lehetővé teszi a Chewy számára, hogy a PetSmart kikerüljön az első helyről.
