Egy olyan URL-lel, mint a Pets.com, azt hinné az ember, hogy a cég elsöprő sikert aratna. Kezdete és végső elmúlása minden bizonnyal felkeltette a reflektorfényt, egy pert és a dot-com-katasztrófa tankönyvi példájaként való elismerést. Ez akkoriban ambiciózus vállalkozás volt, befektetőket és országos figyelmet kapott. Még egy zoknibáb kabalája is volt, akit nem lehetett nem szeretni. Szóval, mi történt ezzel a webhellyel? Nézzük alább.
Az Internet születése
Az internet történetének áttekintésével hasznos megérteni a Pets.com felemelkedését és bukását. A koncepció az 1960-as évek óta létezett, elsősorban a kutatók és a kormányzat közötti kommunikációra.1983. január 1-jén a szabványos protokollok elfogadásával megnyílt az út. Sokan Sir Tim Berners-Lee-nek köszönhetik az úgynevezett World Wide Web 1994-es létrehozását.
The Rise of Pets.com
A dátumok elengedhetetlenek ahhoz, hogy megértsük azokat a kockázatokat, amelyeket a Pets.com alapítója, Greg McLemore váll alt annak idején, amikor 1998. november 4-én elindította az old alt. Ne feledje, hogy a vásárlás szigorúan kőműves vállalkozás volt. McLemore egy teljesen online vállalkozást javasolt háziállatok számára. 1994 júliusa óta más játékosok is voltak az interneten, leginkább az Amazon.com.
A dolgok gyorsan változtak a McLemore és a Pets.com számára. A vállalat 2000. február 8-án nyújtotta be értékpapír-nyilvántartását. Érdekes módon az Amazon.com a Pets.com korai befektetője volt. Míg az előbbi befektetett az online infrastruktúrájába, és technológiai tehetségeket szerzett, az utóbbi már másokkal együtt érezte a csípést a saját résében, például a Petstore.com-nál, amelyet később megvásárolt. A dolgok egy pillanatra fényesnek tűntek.
Chinks in the Armor
A helyzet csúnya fordulatot vett 2000 áprilisában, amikor Robert Smigel komikus beperelte a Pets.com-ot, amiért annak zoknibábja hasonlít a Triumph the Insult Comic Dog-ra. A Pets.com kedvesen válaszolt. Az ügyet végül elutasították, de a negatív nyilvánosság még nagyobb pénzügyi nehézségeknek tette ki a céget.
Ne feledje, hogy a kisállat-piac meglehetősen kicsi volt akkoriban, és semmiképpen sem a mai 123,6 milliárd dolláros iparág. A Pets.com sokat fektetett a reklámozásba és a márkájába. A cash flow még akkor is több mint akadályként merült fel, amikor a vállalat 100 millió dollárt remélt volna összegyűjteni az első nyilvános ajánlattétel során. 82,5 millió dollárt sikerült összegyűjtenie részvényenként 11 dollárral.
A becsületére legyen mondva, a Pets.com kívülről gondolkodott, amikor széles bázisú szoftveralkalmazásokat fogadott el, hogy jobban megértse fogyasztói körét. Ironikus módon a személyre szabott vásárlási élmény az Amazon egyik legnagyobb erőssége, 55%-uk az old alt és ezt a fókuszt részesíti előnyben. A Pets.com az állatjóléti ügyek felé is ágazott. Sajnos a Pets.com számára túl kevés volt, túl késő volt.
The Demise of Pets.com
A Pets.com 2000 nyarán életfenntartáson volt. A logisztika és a szűk piaci rés veszélyeztette a túlélést. Az elmaradó eladások és az egekbe szökő működési költségek a költségtakarékossági intézkedések ellenére is megviselnék a hatásukat. A halálhír 2000. november 9-én hangzott el, így a 320 dolgozóból 255 munka nélkül maradt. A dot-com buborék megszerezte az egykor feltörekvő csillagot.
A Tuesday Morning Corporation megvásárolta a Pets.com eszközeit és a megnyerő zoknibábot. A végső felszámolásra 2004. június 22-én került sor. A Pets.com 10 000 dollárt tartott az esetleges elhúzódó kiadások kezelésére, ezért részvényenként mindössze 0,00747 dollárt fizetett a fennmaradó befektetőknek.
The Legacy of Pets.com
Ma a Pets.com egy lecke, hogy mit tegyünk és mit ne tegyünk dot-com vállalkozásként. Bizonyos szempontból megelőzte korát. Ugyanakkor az is nyilvánvaló, hogy a cég feltérképezetlen vizeken úszott, amit az egyre növekvő működési költségei és a megalapozott üzleti terv hiánya is bizonyít. Ironikus módon a PetSmart.com birtokolja a domain nevét, amely valószínűleg az egykori dot-com legnagyobb értéke.
Lásd még:A kutyaeledel tárolása: 8 tipp és trükk
Végső gondolatok
A Pets.com hasonló utat járt be, mint sok kis cég az e-kereskedelem kezdeti napjaiban. Víziója messze felülmúlta a valóságot. Kétéves világjárvány kellett ahhoz, hogy az online értékesítés 2020-ban elérje a 26,7 billió dolláros globális bevételt. McLemore elképzelése nem volt téves. Egyszerűen nem volt mögötte tudás vagy üzleti hozzáértés.
