Sok állattartó szereti a nagy állatkereskedések kényelmét. Mindent tartalmaz, amire szüksége lehet kutyájának, macskájának, hörcsögének, nyúlának, hüllőjének vagy halának. Az Egyesült Államok két neves kisállat-áruházlánca a PetSmart és a Pet Supplies Plus. A felszínen ez a két üzletlánc teljesen egyformának tűnhet, de vannak eltérések.
A PetSmart nagyobb lánc, mint a Pet Supplies Plus, ami azt jelenti, hogy könnyebb lesz megtalálni a PetSmart helyét az államban. Mindkettő azonban online is elérhető. A PetSmart nagyobb mérete azt is lehetővé teszi, hogy az üzlet gyakrabban tudja versenyképes árakat elérni, mint a Pet Supplies Plus. Az emberek gyakran könnyebben találnak speciális vagy speciális termékeket, amelyekre szükségük van kedvenceik számára a PetSmartnál. De mindkét üzletlánc vásárlói azt állítják, hogy a Pet Supplies Plus jobb ügyfélszolgálatot kínál.
Ha a PetSmart és a Pet Supplies Plus között dönt kisállatvásárlási igényeinek megfelelően, ez a cikk áttekinti mindkét vállalat alapvető részleteit, az előnyöket és hátrányokat, valamint azt, hogy mit gondoltak az ügyfelek az egyes vállalatokról.
Egy pillantásra
Nézzük meg az egyes üzletláncok legfontosabb pontjait, és azt, hogy mit kínálnak összességében vásárlóiknak. Az üzletekkel kapcsolatos további részletek a cikk további részében találhatók.
PetSmart
- Üzletek az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban
- Online vásárlás
- Gyógyszertári szolgáltatások
- Kisállat bevihető az üzletekbe
- Ápolási szolgáltatásokat kínál
- Van állatjótékonysági szervezete
Pet Supplies Plus
- Üzletek csak az Egyesült Államokban
- Online vásárlás
- Gyógyszertári szolgáltatások
- Kisállat bevihető az üzletekbe
- Ápolási szolgáltatásokat kínál
- Van állatjótékonysági szervezete
A PetSmart áttekintése
A PetSmart több mint 30 éve létezik, és körülbelül 1600 üzlettel rendelkezik. Mérete, elhelyezkedése és a kínált termékek miatt határozottan ismert cég. Továbbra is vezető versenytárs a kisállatkellékeket forgalmazó üzletek és cégek között.
Profik
- Versenyképes árak a legtöbb terméknél
- Sok helyen az Egyesült Államokban
- Speciális termékek nagy választéka
- Tudott alkalmazottak az üzletekben
Hátrányok
- Problémák az ügyfélszolgálattal
- Vegyes vélemények az üzletben kínált ápolási szolgáltatásokról
A Pet Supplies Plus áttekintése
A Pet Supplies Plus-t 1988-ban alapították, és az Egyesült Államokban az öt legnagyobb kisállattermék-kiskereskedelmi vállalat közé nőtte ki magát. Jelenleg 560 hely van 36 államban. Bár nem olyan nagyok, mint néhány fő versenytárs, mégis megfelelő választékkal rendelkeznek a népszerű kisállat-termékekből.
Profik
- Jó ajánlatokat találtunk az interneten
- Tudott alkalmazottak az üzletekben
- Népszerű márkás termékek és kellékek megfelelő választéka
Hátrányok
- Nehezebb fizikai boltokat találni
- Nem olyan sokféle termék
Hogyan hasonlítanak össze?
Ár
Edge: PetSmart
Mivel a PetSmart egy nagyobb üzletlánc, a Pet Supplies Plus-hoz képest versenyképesebb árakat kínálhatnak termékeiken. A PetSmart és a Pet Supplies Plus is hasonló vagy közel áll bizonyos termékekhez. Az online vásárlás bármelyik üzletben általában jobb ajánlatokat kínál, mint a fizikai üzletekben.
Helyszín
Edge: PetSmart
A PetSmart több mint 1500 telephellyel rendelkezik az Egyesült Államokban, valamint néhány helyen Kanadában és Puerto Ricóban. A PetSmart üzletek az alsó 48 állam szinte mindegyikében megtalálhatók, Kaliforniában pedig összességében a legmagasabb a PetSmart üzletek koncentrációja. A Pet Supplies Plus általában kevesebb helyen és üzlettel rendelkezik. Csak körülbelül 560 üzlet van nyitva, így az üzletet nehezebb megtalálni attól függően, hogy melyik államban él.
Változatos termékek
Edge: PetSmart
A PetSmart itt mutat előnyt a Pet Supplies Plus-szal szemben. Mivel a PetSmart egy nagyobb üzletlánc, a vásárlók könnyen megtalálhatják kedvenceik számára egyedi vagy speciális termékeket (főleg élelmiszereket). Noha a Pet Supplies Plus meglehetősen széles választékot kínál, az embereknek vagy online ellenőrizniük kell, vagy fel kell hívniuk a helyi boltot, hogy megtudják, elérhető-e a kívánt termék.
Ügyfél-elégedettség
Edge: Pet Supplies Plus
Az ügyfelek tapasztalatai naponta változhatnak; mindazonáltal a Pet Supplies Plus szolgáltatáson keresztül nyújtott ügyfélszolgálatról általános vélemény pozitív. Mivel a cég kisebb, az emberek úgy érzik, hogy könnyen elérhetik az ügyfélszolgálatot. Bár a PetSmart pozitív visszajelzéseket kap az ügyfélszolgálatáról, az eredmények vegyesek. Vannak, akik úgy találják, hogy mivel a PetSmart egy ilyen nagy cég, sokkal nehezebb telefonon beszélni valakivel, ha problémája van.
Amit a felhasználók mondanak
Az egyik módja annak eldöntésére, hogy egy adott helyen vagy cégnél szeretné-e elkölteni a pénzét, ha meghallgatja, mit mondanak a korábbi vagy jelenlegi ügyfelek tapasztalataikról. Áttekintettünk néhány közelmúltbeli értékelést arról, hogy a PetSmart és a Pet Supplies Plus ügyfelei mit mondtak a bolti tapasztalataikról, az online vásárlásról vagy az ápolási szolgáltatásokról. Az elfogulatlanság érdekében felhívtuk a figyelmet a pozitív és néhány negatív tapasztalatra is.
PetSmart
Sokan örülnek, hogy sok különböző és különleges ételt, finomságot és kiegészítőt találnak a PetSmartnál. A nagyobb üzletláncok azt a kényelmet kínálják, hogy egy helyen megtalálja, amire szüksége van.
Negatív tapasztalatokat szereztek, amikor telefonon próbálták elérni az ügyfélszolgálatot egy problémával kapcsolatban. Egy másik probléma, amelyre a vásárlók panaszkodtak, az üzletekben kínált ápolási szolgáltatások minősége volt. Az ügyfelek kedvelik az ápolási lehetőségek árait, de vannak, akik nem elégedettek kedvencük eredménnyel vagy kezelésével.
Pet Supplies Plus
Összességében sok ügyfél elégedett volt a Pet Supplies Plus munkatársaival. Udvariasak voltak, szívesen segítettek a termék helyének meghatározásában, és segítettek nekik a nagyobb méretű tárgyakat az autójukba vinni. Az ügyfeleket lenyűgözte az alkalmazottak ismerete a termékekről és az általuk háziállatként értékesített állatokról.
Egy maroknyi ember azonban arról számolt be, hogy a boltban vásárolt kisállatok megbetegedtek, ami végül sokba került az állatorvosi számlákba. Mások nem találtak kedvenceiknek szánt termékeket az üzletekben. Mivel a Pet Supplies Plus egy kisebb cég, gyakrabban vásárolnak olyan népszerű márkákat, amelyekről tudják, hogy könnyen eladhatók a különleges termékek helyett.
Következtetés
Ha speciálisabb vagy egyedibb állateledeleket vagy termékeket szeretne keresni, a PetSmart jobb választás lesz. Ezek egy nagyobb üzlet, és több helyük van az országban. Ha Ön költségvetés-tudatosabb, a PetSmart valószínűleg versenyképesebb árakat kínál számos termékén. A PetSmart vagy a Pet Supplies Plus webhelyen történő online ellenőrzés azonban jobb ajánlatokat kínálhat a bolti árakhoz képest. Mindkét cég hasonló szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek, de többen ajánlanák a Pet Supplies Plus-t, ha nagyra értékeli az ügyfélszolgálatot. Jó vásárlást!
