Az amerikaiak imádják kedvenceiket, 2021-ben 123,6 milliárd dollár értékben. Természetesen a kutyák a legnépszerűbbek, 69 millió háztartás fogadja őket otthonukba. Nem meglepő, hogy az emberek 35%-kal többet költenek kutyatársaikra. Ennek ellenére a kutyák és a macskák teszik ki a kiadások nagy részét. Az ipar humanizálódása hajtotta a piacot, és az egyének gyereknek tekintik kedvenceiket.
Az online kisállat-kiskereskedők profitáltak ebből a paradigmaváltásból. Az állattulajdonosok jobb termékeket, jobb minőség-ellenőrzést és magasabb tápértéket követelnek. Minden eddiginél többen látják magukat prémes babás szülőnek. Emiatt a legjobb online kisállat-kereskedők tartogatnak néhány meglepetést.
Az 5 legnagyobb online kisállatkereskedés
1. Chewy.com
| Alapítási év: | 2011 |
| Becsült éves bevétel: | 8,89 milliárd dollár 2021-ben |
| Típus: | Nyilvános |
| Székhely: | Dania Beach, FL |
A Chewy.com az ügyfeleket és házi kedvenceiket helyezi előtérbe, ami visszhangra talált az emberek körében. Küldetése, hogy „mindenhol a legmegbízhatóbb és legkényelmesebb úti cél legyen az állatszülők (és partnereik) számára”. A szavakat gondosan választották meg, mivel két dolgot érintenek az emberek az online vásárlások során: a bizalom és a kényelem.
A cég webhelye lenyűgöző elemzési eredményekkel segíti a vállalkozás sikerét. A 147. helyen áll az amerikai webhelyek forgalmában, mindössze 45,25%-os visszafordulási aránnyal és 4 perc 15 másodperces átlagos látogatási idővel. Ne feledje, hogy az optimális érték 40% vagy kevesebb, így a Chewy folyamatosan látogatja a webhelyét, és növeli a konverziós arányát.
Az Egyesült Államok Chewy legnagyobb piaca, az eladások közel 97%-a innen származik. Kanada egy nagyon távoli második helyen áll 0,75%-kal. A cég a háziállatok teljes skáláját szolgálja ki a kutyáktól a madarakon át a hüllőkig. Élelmiszert és kapcsolódó termékeket is szállít a madármegfigyelőknek tollas barátaik etetésére. Ez segíti a vállalatot szélesebb fogyasztói kör elérésében, ami az éves bevételében is megmutatkozik.
2. PetSmart.com
| Alapítási év: | 1986 |
| Becsült éves bevétel: | 5–10 milliárd dollár |
| Típus: | Privát |
| Székhely: | Phoenix, AZ |
Az IBISWorld szerint a PetSmart.com a második legnagyobb szereplő az online kisállatkereskedések piacán. Bár magáncég, egyben a BC Partners LLP leányvállalata is. Tégla és habarcs jelenlétével különbözik a Chewy-től. 1650 üzlettel rendelkezik az Egyesült Államokban, Puerto Ricóban és Kanadában. A PetSmart különféle szolgáltatásokkal is diverzifikált, beleértve az ápolást és a képzést.
Az állatok jóléte a vállalat fémjelzi. A kisállatok örökbefogadási lehetőségeinek felkínálása lehetővé tette a számára, hogy zökkenőmentesen váltson át az élő kisállat-értékesítésről a 9 éven felüliek támogatására.5 millió örökbefogadás. A PetSmart vezérigazgatói számos létfontosságú változtatást hajtottak végre az iparágban. Kellemesebbé tették a vásárlási élményt, és nagy hangsúlyt fektettek az alkalmazottak oktatására a bizalomépítés érdekében. A harmadik helyen áll a forgalom tekintetében átlagosan 14 millió havi látogatással.
Érdemes megjegyezni, hogy a Chewy egykor a PetSmart független leányvállalata volt. Utóbbi fizikai jelenléte azonban megkönnyítette az e-kereskedelemre való átállást névfelismerésével, különösen a járvány miatt. Azonban egy 2016-os kisállat-bántalmazási botrány, amelyben rágcsálók is érintettek, és az azt követő vádak továbbra is negatívan befolyásolják a tégla és habarcs bevételeit.
3. Petco.com
| Alapítási év: | 1965 |
| Becsült éves bevétel: | 5,8 milliárd dollár |
| Típus: | Nyilvános |
| Székhely: | San Diego, CA |
A Petco.com a legrégebbi vállalkozás a körünkben, 1965-ben csomagküldő cégként indult. Csak 1980-ban tért át a kiskereskedelemre. A listánkon szereplő többihez hasonlóan a Petco.com is története során többször átkeresztelte magát, reagálva a trendekre és az állattulajdonosok változó hozzáállására. Például 1988-ban élő állatokkal egészítette ki kínálatát. 1994-re a legnagyobb kisállatkereskedés volt.
Az 1990-es években a cég diverzifikációja volt, amely olyan szolgáltatásokat is magában fogl alt, mint az ápolás, az állatorvosi szolgáltatások és a kutyakiképzés. A Petco Love megalapításával az állatjólét iránti elkötelezettségét is előtérbe helyezte. A Petco a bolti kisállatok örökbefogadását is felkarolta, hogy támogassa ezt az ügyet. 2001-ben kezdte meg online működését.
A Petco a második helyen áll online jelenlétében a Chewy után. Átlagos visszafordulási aránya és oldalmegtekintések száma van a webhelyén. Chewy azonban messze felülmúlja őket. Ne feledje, hogy a Petco bevételének jelentős része a fizikai jelenlétéből származik. A cég azonban kiemelkedik legalább egy üzlettel mind az 50 államban.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Alapítási év: | 1996 |
| Becsült éves bevétel: | 273,4 millió dollár |
| Típus: | Nyilvános |
| Székhely: | Delray Beach, FL |
PetMeds azért különbözik a listánkon szereplő többi szervezettől, mert online gyógyszertárként indult. Mindaddig, amíg állatorvosa érvényes receptje van, az oldalon kitöltheti kedvence gyógyszereit. Érdekes módon az alapító, Marc Puleo már ezt az üzleti modellt használta humán gyógyszerekre, miközben kisállat-kellékeket is értékesített.
Az állatorvosi vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszerekre való átállás természetes volt. Az állatorvosi rendelők általában kis praxisok, amelyek nem tudják biztosítani azokat a kedvezményeket, amelyeket a mind az 50 államot kiszolgáló online kiskereskedők. A PetMeds betöltött egy rést. Sajnos a kezdeti idők kövesek voltak, ismétlődő csetepatékkal az FDA-val, az EPA-val és még a részvényeseivel is. A társaság azóta az egyenes és keskeny úton halad.
A PetMeds kutyákra, macskákra és lovakra specializálódott. Kellékeket kínál, beleértve az élelmiszert, a finomságokat és a macskabútorokat. Számos terméke egészségközpontú. Közel sem olyan webhelyforgalommal rendelkezik, mint a korábbi cégek. Havi forgalma átlagosan 26 300 látogatás, 73,56%-os visszafordulási arány mellett. Az elmúlt hónapokban felfelé ívelt, talán a növekvő árak és az ellátási lánc problémái miatt.
5. PetSuppliesPlus.com
| Alapítási év: | 1988 |
| Becsült éves bevétel: | 500 millió dollártól 1,0 milliárd dollárig |
| Típus: | Privát |
| Székhely: | Livonia, MI |
A Pet Supplies Plus elnevezése megfelelő, mivel ez egy olyan webhely, amely madarakat, halakat, hüllőket és kis állatokat kínál. Egy időben ez volt a harmadik legnagyobb kiskereskedő, és a Pet Business 2016-ban az év kisállatkereskedése. Ma több mint 600 üzlettel rendelkezik. A vállalat továbbra is terjeszkedik, ami tükrözi az iparág előre jelzett növekedését a világjárvány ellenére, vagy talán a járvány miatt.
A Pet Supplies Plus weboldalát átlagosan havi 1,7 millióan látogatják. Megfelelő visszafordulási arány és oldalmegtekintések száma. Ez nem meglepő, figyelembe véve a webhely elrendezését. Honlapján számos ajánlat és kedvezmény várja a felhasználókat. Még egy kvízt is kínál a jutalmak megszerzéséhez. Sok online kiskereskedőhöz hasonlóan a Pet Supplies Plus is automatikus kiszállítást kínál, és a házi kedvencekre vonatkozó recepteket is kitölti.
Üzleti modellje egy teljesen online webhelyet, például a Chewy-t ötvözi a fizikai helyeken elérhető kiegészítő szolgáltatásokkal. Franchise-alapú cégként helyi üzletei is vannak. Sok kisállat-kereskedőtől eltérően a Pet Supplies Plus-nak sikerült elkerülnie a botrányokat és a rossz sajtót, amelyet iparágában mások elviseltek.
A piacot befolyásoló tényezők
Számos tényező befolyásolta az online kisállat-ipart. Az e-kereskedelmi webhelyek 31,7%-os növekedést értek el a digitális értékesítésben 2020-ban. A lezárások miatt az emberek bent maradtak és online vásárolhattak kellékeket és élelmiszereket. Talán az is befolyásolta a tulajdonosokat, hogy több időt töltenek kedvenceikkel, hogy jobban vigyázzanak állattársaikra.
Természetesen a humanizálási szempont jelentős szereplő. Az állattulajdonosok a legjobbat akarják szőrmebabáiknak, és hajlandóak rájuk költeni az extra pénzt. Ezen dolgok egyike sem kerülte el a kisállat-ipar figyelmét. Nem meglepő módon a generációs különbségek is szembetűnőek, a millenniumiak a legszívesebben kinyitják a pénztárcájukat.
Következtetés
A kedvtelésből tartott állatok ágazata tovább fejlődik, ami a fogyasztók, a cégtulajdonosok és természetesen az állatok javát szolgálja. Az online szegmens folyamatos növekedésre készen áll a járvány miatt levont tanulságok alapján. A legjelentősebb talán az e-kereskedelem nyújtotta kényelem. Más online kiskereskedőkhöz hasonlóan bevételi részesedése valószínűleg fenntartja a növekedést.
